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【サロン集客】ターゲットとペルソナはどう違う?

2024/02/18

ビジネスで成功する~サロンなら

  • 理想のお客様が来てくれる
  • お客様に満足していただく
  • その対価としてお金を頂戴する
  • 売上が上がる

そんな感じでしょか。

では、あなたにとって理想のお客様ってどんな人ですか?


ターゲットとペルソナの違い

ところで、ターゲットとペルソナの違いは説明できますか。

知ってるけど、上手く説明できない~今更聞けないビジネス用語の上位に入っていそうです。


ターゲット・・・属性で分けたモノ

1.年齢・性別など大枠でグループ分けしたもの
2.マーケットでグループ分けしたもの

ペルソナ・・・たった1人の理想のお客様

特徴・家族構成・年収・趣味・悩み・欲・解決したい問題など、パーソナルな部分まで考えた1人

詳しく解説していきます。

ターゲット

まず、ターゲットは狭くしすぎないことです。

1.年齢・属性などから考える分類
例えばエステだと 
40歳 主婦からスタートして、
  • ○○県○○市在住
  • 既婚
  • 42歳
  • 子どもは中学生の男の子
  • 夫の年収○万円
  • 建設会社の事務(パート週5日)
  • 趣味推しのアイドルのSNSを見ることた新作のコンビニスイーツを食べること
  • 口癖は「これは別腹」
くらいイメージします。
この人エステ行くかな~?痩せたいのかな?
と考えて、行きそう!だったら、
コンビニスイーツが好きな40歳の主婦がターゲットになります。


2.市場(マーケット)による分類
例えばネイルだと、
  • モテたい人(婚活など)
  • 爪にコンプレックスがある人
  • 美意識の高い人
  • 仕事で規制がある人
  • タレントさん
など、どんな人なのか分類をします。(もっと分類してもいいですよ)
その人たちのニーズはそれぞれ違いますよね。
 ↓
  • 上品に見える男性受けのいいモテネイル
  • 爪の形が綺麗に見える人工爪
  • オーダーメイドの高額ネイル
  • フットネイル
  • 最新のデザインネイル
全然求めているものが違います。

その中で、「ターゲットは婚活女子」とか決めるわけです。

ペルソナ

そのターゲットから1人に絞って考えるのがペルソナです。

性別・年齢・職業・家族構成・趣味・悩み・不安・不満などを考えましょう。
ペルソナは1人の(あたかも実在する)人を作り上げます。
あたかも実在するというのは、
「んな人おらんわ~」じゃない人です。(どういう意味?)

40歳の年収1000万円の独身で10万円の家賃のアパートに住んでいる女性

なんていう設定は、ちょっとバランスがおかしいですよね。
そういうことです。(伝わりますか?)

その決めたペルソナに対して
  1. あなたが悩みを解決できる
  2. 力になりたいと思える
  3. あなたに属性が似ている
この3つがあれば、最強です。
ま、属性については、なくても大丈夫なケースもあります。
産婦人科の男性医師は妊婦さんと属性が違うけど成立しますよね。
ちょっと例えが遠い気もしますが・・・
特に1と2が重要です。


ターゲットとペルソナの違いを理解しよう

どうでしょうか?
違いについて腑に落ちましたか。
あたなのターゲットは?ペルソナは?
と聞かれたら、答えられるように書き出して整理しましょう。

ペルソナをいきなり作るのは難しいので、まずターゲットを考えて、それからペルソナに進むのをオススメします。

そして、ペルソナ設計ができたら、
ペルソナが望む理想の未来を叶えられるサービス(商品)作りがスムーズに考えられるはずです。

だって、理想のお客様に来ていただけるための理想の未来は、もう分かっているのですから♪


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