【サロン集客】ターゲットとペルソナはどう違う？
2024/02/18
ビジネスで成功する～サロンなら
- 理想のお客様が来てくれる
- お客様に満足していただく
- その対価としてお金を頂戴する
- 売上が上がる
そんな感じでしょか。
では、あなたにとって理想のお客様ってどんな人ですか？
ターゲットとペルソナの違い
ところで、ターゲットとペルソナの違いは説明できますか。
知ってるけど、上手く説明できない～今更聞けないビジネス用語の上位に入っていそうです。
ターゲット･･･属性で分けたモノ
1.年齢・性別など大枠でグループ分けしたもの
2.マーケットでグループ分けしたもの
ペルソナ･･･たった１人の理想のお客様
特徴・家族構成・年収・趣味・悩み・欲・解決したい問題など、パーソナルな部分まで考えた１人
詳しく解説していきます。
ターゲット
まず、ターゲットは狭くしすぎないことです。
1.年齢・属性などから考える分類
例えばエステだと
40歳 主婦からスタートして、
- ○○県○○市在住
- 既婚
- 42歳
- 子どもは中学生の男の子
- 夫の年収○万円
- 建設会社の事務（パート週5日）
- 趣味推しのアイドルのSNSを見ることた新作のコンビニスイーツを食べること
- 口癖は「これは別腹」
くらいイメージします。
この人エステ行くかな～？痩せたいのかな？
と考えて、行きそう！だったら、
コンビニスイーツが好きな40歳の主婦がターゲットになります。
2.市場（マーケット）による分類
例えばネイルだと、
- モテたい人（婚活など）
- 爪にコンプレックスがある人
- 美意識の高い人
- 仕事で規制がある人
- タレントさん
など、どんな人なのか分類をします。（もっと分類してもいいですよ）
その人たちのニーズはそれぞれ違いますよね。
↓
- 上品に見える男性受けのいいモテネイル
- 爪の形が綺麗に見える人工爪
- オーダーメイドの高額ネイル
- フットネイル
- 最新のデザインネイル
全然求めているものが違います。
その中で、「ターゲットは婚活女子」とか決めるわけです。
ペルソナ
そのターゲットから１人に絞って考えるのがペルソナです。
性別・年齢・職業・家族構成・趣味・悩み・不安・不満などを考えましょう。
ペルソナは１人の（あたかも実在する）人を作り上げます。
あたかも実在するというのは、
「んな人おらんわ～」じゃない人です。（どういう意味？）
40歳の年収1000万円の独身で10万円の家賃のアパートに住んでいる女性
なんていう設定は、ちょっとバランスがおかしいですよね。
そういうことです。（伝わりますか？）
その決めたペルソナに対して
- あなたが悩みを解決できる
- 力になりたいと思える
- あなたに属性が似ている
この３つがあれば、最強です。
ま、属性については、なくても大丈夫なケースもあります。
産婦人科の男性医師は妊婦さんと属性が違うけど成立しますよね。
ちょっと例えが遠い気もしますが･･･
特に1と2が重要です。
ターゲットとペルソナの違いを理解しよう
どうでしょうか？
違いについて腑に落ちましたか。
あたなのターゲットは？ペルソナは？
と聞かれたら、答えられるように書き出して整理しましょう。
ペルソナをいきなり作るのは難しいので、まずターゲットを考えて、それからペルソナに進むのをオススメします。
そして、ペルソナ設計ができたら、
ペルソナが望む理想の未来を叶えられるサービス（商品）作りがスムーズに考えられるはずです。
だって、理想のお客様に来ていただけるための理想の未来は、もう分かっているのですから♪
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