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忘れられる前に♡ さりげなくお客さまを引き寄せる方法

2025/02/09
忘れられる前に♡ さりげなくお客さまを引き寄せる方法

来なくなったお客さまこそ追っかける!

「最近、あのお客さん来てないなぁ…」なんて思うこと、ないですか?


せっかくリピートしてくれてたのに、気づいたら来なくなっちゃった💦

「もう興味がなくなったのかな?」

とちょっと寂しくなし、

「嫌われたのかな?」
と不安になりますよね。


でも、来なくなったお客さまこそ、追っかけるべき!



なんで来なくなったお客さまを追っかけるの?

1.ただ忘れてるだけかも!

人はみんな忙しいもの。

好きでもつい後回しにしちゃうことってありますよね。

「また行こうと思ってた!」って言われたこと、ありませんか?

ちょっと声をかけるだけで「そうだ!また行こう!」って思い出してくれることも。


2.何か困ってる可能性も

「気になってるけど、ちょっと迷ってる」「前より状況が変わった」ってこともあるあるです。

例えば、エステに通ってたお客さんが「今月ちょっと金欠で…」と思ってたらどうでしょうか?

「お試しコースがありますよ。」

「キャンペーン中です。」

って提案すれば、戻ってきてくれるかもしれません。


3.実は不満があった…?

何か気になることがあったけど、言えなかった可能性もあります。

例えば、「前回の接客、ちょっと冷たかったな」あるいは「ゆっくりしたかったのに、話しかけられて疲れた」

って感じてたとしたら?

こちらから「最近どうですか?」って聞くだけで、本音を話してくれることも。



どうやってアプローチする?

でも、来てくれなくなったお客様に連絡するのって怖いですよね。

お商売してるなら、うじうじ考えていても始まらない!

いっちょ連絡してみましょう。

1.久しぶりのメッセージを送る

「お元気ですか?○○さんにぴったりの新商品が入ったのでお知らせしたくて♪」

みたいに、ちょっとした理由をつけて連絡してみましょう。


2.特別なオファーを用意する

「お久しぶりの方限定で、10%オフクーポンプレゼント!」

こんな特典があると、戻ってきやすいですよね。


3.アンケートや感想を聞いてみる

「最近いらしてないですが、何か気になることがありましたか?」

こんな風にさりげなく聞くと、本音を話してくれる可能性もあります。



お客様への連絡は思い詰めずに気楽に♪

お客さまが来なくなったら、「もうダメだ…」じゃなくて、

「ちょっと声かけてみよう!」って思ってみてください。


お客様は
  • 気に掛けてくれてたんだ
  • 私のこと忘れていないのね
行きずらくなってたけど、連絡があったことで良いきっかけになるということも大いにあります。

意外と「あ、忘れてた!」って人が多いもの事実です。


もし、お返事やリアクションがなくても、落ち込まないで!
お客様もタイミングた悪かったり、気分が乗らないこともあります。
今回はいらしてくれなかったな~また来月でも連絡してみよう♪
と気軽に向き合って下さい。

完全に切らずに、うっすら繋がっていることで、またお越しになることもありますから💕


楽しく追っかけて、大切なお客さまを取り戻しましょう♪


スタイルラボでも、お客さまとの関係を大事にする方法をたくさんお伝えしています。

もし「どうアプローチしたらいいかわからない!」って悩んだら、

一緒に作戦会議しましょう!