忘れられる前に♡ さりげなくお客さまを引き寄せる方法

来なくなったお客さまこそ追っかける！

「最近、あのお客さん来てないなぁ…」なんて思うこと、ないですか？

せっかくリピートしてくれてたのに、気づいたら来なくなっちゃった💦

「もう興味がなくなったのかな？」

とちょっと寂しくなし、

でも、来なくなったお客さまこそ、追っかけるべき！

なんで来なくなったお客さまを追っかけるの？

1.ただ忘れてるだけかも！

人はみんな忙しいもの。

好きでもつい後回しにしちゃうことってありますよね。

「また行こうと思ってた！」って言われたこと、ありませんか？

ちょっと声をかけるだけで「そうだ！また行こう！」って思い出してくれることも。

2.何か困ってる可能性も

「気になってるけど、ちょっと迷ってる」「前より状況が変わった」ってこともあるあるです。

例えば、エステに通ってたお客さんが「今月ちょっと金欠で…」と思ってたらどうでしょうか？

「お試しコースがありますよ。」

「キャンペーン中です。」

って提案すれば、戻ってきてくれるかもしれません。

3.実は不満があった…？

何か気になることがあったけど、言えなかった可能性もあります。

例えば、「前回の接客、ちょっと冷たかったな」あるいは「ゆっくりしたかったのに、話しかけられて疲れた」

って感じてたとしたら？

こちらから「最近どうですか？」って聞くだけで、本音を話してくれることも。

どうやってアプローチする？

でも、来てくれなくなったお客様に連絡するのって怖いですよね。

お商売してるなら、うじうじ考えていても始まらない！

1.久しぶりのメッセージを送る

「お元気ですか？○○さんにぴったりの新商品が入ったのでお知らせしたくて♪」

みたいに、ちょっとした理由をつけて連絡してみましょう。

2.特別なオファーを用意する

「お久しぶりの方限定で、10%オフクーポンプレゼント！」

こんな特典があると、戻ってきやすいですよね。

3.アンケートや感想を聞いてみる

「最近いらしてないですが、何か気になることがありましたか？」

こんな風にさりげなく聞くと、本音を話してくれる可能性もあります。

お客様への連絡は思い詰めずに気楽に♪

お客さまが来なくなったら、「もうダメだ…」じゃなくて、

「ちょっと声かけてみよう！」って思ってみてください。

意外と「あ、忘れてた！」って人が多いもの事実です。

楽しく追っかけて、大切なお客さまを取り戻しましょう♪

スタイルラボでも、お客さまとの関係を大事にする方法をたくさんお伝えしています。

もし「どうアプローチしたらいいかわからない！」って悩んだら、

一緒に作戦会議しましょう！