
自宅サロンでも店舗サロンでも集客が一番の課題だと感じている人は多いのではないでしょうか。
集客ができないと売上が伸びませんよね。

1日に一人お客様が来てくれればいい方で、開店休業状態の日もある。
こんな状態ではないでしょうか。
- お客様が友人や知人しかいない
- もっとお客様を増やしたいけど、やり方がわからない
- SNSで発信しているが集客に繋がらない
じつは、集客できない人の特徴があるんです。
集客が上手くできていない人には3つの特徴があります。
- 技術を学んだり、新しい情報をインプットすることが最重要事項だと思っている
- なるべく多くのお客様にして欲しいので、ターゲットは「20代~50代の女性」くらいにしておくのがベストだと思っている
- やりたいこと(得意なこと)でメニュー作りをしている
詳しく解説していきますね。
1 技術を学んだり、新しい情報をインプットすることが最重要事項だと思っている
インプットするだけではお客様に還元されません。
技術者の多くは新しいメソッドや技術を学ぶことの熱心です。
しかし、その技術はお客様が求めているものですか?
2 なるべく多くのお客様に来て欲しいので、ターゲットは「20代~50代の女性」くらいにしておくのがベストだと思っている
20代の独身女性と30代の子育てママ、50代のマダムでは望むゴールが違いますよね。
例えばネイルサロンなら、
・上品なピンクのモテネイル
・家事や育児がしやすいけどおしゃれに見えるショートネイル
・手のくすみやしわが目立たない肌馴染みのいい手が綺麗に見えるネイルやハンドケア
など、ターゲットが違えばメニューも当然違います。
店構えも変わってきます。
ターゲットを広く設定すると、誰にも刺さらないですよね。
3 やりたいこと(得意なこと)でメニュー作りをしている
基本的にやりたい業種でお店を始めていると思います。
それ自体が悪いわけではありません。
夢とかやりたいことはあなたの源ですから。
でもそれだけではあなたがしたいことにお客様が合わせることになってしまいます。
それよりもお客様が求めていることに合っているのかが大切です。
あなたが思い当たることはありますか?チェックしてみてくださいね。
3つの特徴には共通点があります。
お客様目線ではないことです。
主語がすべて「私」になっているんですよね。
お客様のニーズじゃなくて、自分の好みや都合で行動しているから集客が難しいのです。
お客様が何を求めているかを知ることが、集客には一番大切です。
さらに、お客様自身が気づいていない欲求がわかれば、怖いもんなしです。
自分の都合の良い解釈でお店作りをするのではなく、
- お客様が何を求めているのか
- お客様はどうなったらうれしいと思うのか
- そのために何を提供したらいいのか
- それを叶えることができるのか
とお客様の目線から見直してみてはいかがでしょう。
もし、あなたがそれを叶えられないのなら、その時に学び直したり方向転換してみてください。
いや、それは叶えられそうにない、となったら、多分そのお客様はあなたのお客様とは違います。
ターゲットからもう一度考え直しましょう。
ということは、結局必要なのは
になりますよね。(やっぱりそこか~~~)
ここが盤石になると、自然と集客できるようになりますから、是非やってみてくださいね。
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