広告を出せば売れる？その前に整えたい『土台』の話

広告は『土台』があってこそ力を発揮する

広告について考えるとき、私たちが特に大切だと思っていることがあります。

一つは、「誰に、何を届けたいのか」ということ。

もう一つは、「広告を見た方が、その後どう動くのか」ということです。

たとえば、

・40代女性に届けたいのか

・初めてサロンへ来る方に届けたいのか

・子育て中のお母さんに届けたいのか

届けたい相手によって、伝える言葉も写真も変わります。

また、広告を見て興味を持ってくださったとしても…

「予約方法が分からない」

「料金はどこに書いてあるの？」

「空いている日は？」

そんな状態では、そのままページを閉じてしまうかもしれません。

広告は、お客様を連れてきてくれるもの。

でも、その先の受け皿が整っていなければ、本来の力を発揮することはできないのです。

だからこそ、広告を出す前に、

「誰に届けるのか」と「申し込みまでの流れ」

この土台は、必ず整えておきましょう。

この土台が整っていない状態で広告を出すのは、穴の空いたバケツに水を注ぐようなものです。

 一番強い集客は「口コミ」と「紹介」

広告を考える前に、もう一つ大切にしたいことがあります。

それは、今つながっているお客様との関係です。

ある調査では、約88％の人が「知人からの口コミや紹介」を信頼するという結果もあるほど。

「○○が良かったよ。」

そんな一言には、広告にはない力があります。

広告や発信でサービスの良さを知るよりも、信頼している人から勧められた方が、安心して一歩を踏み出せませんか？

だからこそ、まずは目の前のお客様に喜んでいただくこと。

「またお願いしたい」

「友達にも紹介したい」

そう思っていただける関係を、一つずつ積み重ねていくことが、長く選ばれるサービスにつながります。

新しいお客様を探すことも大切ですが、その前に、今来てくださっているお客様との関係を大切に。

その積み重ねが、自然と口コミや紹介を生み、新しいご縁へとつながっていきます。

 

広告だけでは選ばれない理由

先日のInstagramライブで、「すごく分かりやすい！」とご好評いただいた例えがあります。

それが、『マッチ売りの少女』です。

童話の中で少女は、「マッチいりませんか？」と道行く人に声を掛け続けます。

でも、多くの人は立ち止まってくれません。

 

なぜでしょうか。

それは、知らない人から、いきなり商品だけを勧められているからです。

 私たちの集客にも、これと同じことが起こっているかもしれません。

 

「新メニューができました」

「キャンペーンを始めます」

「ご予約受付中です」

もちろん、こうした発信も必要です。

 

でも、その前に、

「この人はどんな人なんだろう」

「どんな想いで仕事をしているんだろう」

「私にも合うのかな」

そんな安心感がなければ、お客様はなかなか一歩を踏み出せません。

 

広告は、信頼をつくるためのものではなく、信頼を広げるためのもの。

日頃の発信や、お客様との関わりを通して信頼を積み重ね、その土台ができたうえで広告を活用する。

そうすることで、初めて本来の力を発揮してくれるのです。

大切なのは、「何をするか」より「どんな順番で進めるか」

集客に悩むと、

「広告を出した方がいいかな」

「もっと発信を増やさなきゃ」

そんなふうに、新しいことを始めたくなるものです。

でも、本当に大切なのは、何をするかではなく、どんな順番で進めるか。

まずは、

・誰に届けたいのかを明確にする

・申し込みまでの流れを整える

・目の前のお客様との信頼を積み重ねる

その『土台』を固めていきましょう。

この考え方はサロン開業でも同じです。

「お店を持ちたい」そう思ったとき、多くの方は物件探しから始めようとします。

でも、本当に大切なのは、その前に『土台』を整えること。

1年ぶりに開催するサロン開業セミナーでも、開業までに、どんな順番で準備を進めれば、長く続くサロンになるのか。

その土台づくりについてお話しします。

広告も、開業も、成功のカギは同じです。

焦って手段を増やす前に、まずは土台を整えること。

その積み重ねが、長く選ばれ続けるサービスへとつながっていくはずです。